คำถามที่พบบ่อย

เราจะเริ่มอย่างไร?

สำหรับการเริ่มต้น คุณต้องลงทะเบียนเพื่อรับบัญชีผู้ใช้ฟรี หลังจากการลงทะเบียนแล้วเข้าไปดูที่กล่องจดหมายเข้าในอีเมล์ของคุณเพื่อยืนยัน (ทาง Clam9 ไม่มีนโยบายในการขอข้อมูลส่วนตัวของผู้เล่น หรือ ขอให้จ่ายเงินผ่านทางอีเมล์ และในอีเมล์ทุกฉบับจาก Clam9 จะมีข้อมูลรวมถึงเบอร์ติดต่อกลับทางบริษัททุกครั้ง) คลิ๊กไปที่ลิงค์ในอีเมล์ของคุณ หลังจากนั้นกลับมากรอกรายละเอียดข้อมูลในเว็บไซต์เพื่อรับสิทธิ์ประมูล 20 สิทธิ์ฟรี เมื่อมาถึงขั้นตอนนี้คุณก็พร้อมแล้วที่จะเข้ามาช็อปกับ Clam9 เพียงเลือกรายการประมูลที่คุณต้องการแล้วเริ่มการประมูลได้เลย คุณสามารถซื้อแพ็คเกจสิทธิ์ประมูลเพิ่มได้ทุกเวลา

การประมูลแต่ละครั้งมีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่

การประมูลแต่ละครั้งราคาเพียงแค่ 6.28 บาท และไม่เกิน 9.09 บาทต่อครั้ง คุณสามารถลดค่าใช้จ่ายในการประมูลลงได้ด้วยการซื้อแพ็กเกจขนาดที่ใหญ่ขึ้น ยิ่งแพ็กเกจใหญ่ขึ้นราคาต่อสิทธิ์ประมูลก็จะยิ่งถูกลง คุณสามารถซื้อโดยใช้ วีซ่า และมาสเตอร์การ์ด PayPal เดบิต บัตรเงินสด เพย์สบาย เคาน์เตอร์เซอร์วิส หรือโอนเงินเข้าบัญชีของเราโดยตรง

รูปแบบการชำระเงินที่เรารับ

เรารับชำระผ่านระบบ เพย์สบาย บัตรเครดิต บัตรเดบิต วีซ่า และมาสเตอร์การ์ด บัตรเงินสด เคาน์เตอร์เซอร์วิส หรือโอนเงินเข้าบัญชีของเราโดยตรง

วิธีการประมูล

การประมูลแบบง่ายๆ บน Clam 9

1.ลงทะเบียนฟรี

หากคุณยังไม่เป็นสมาชิก ลงทะเบียนเพื่อรับบัญชีผู้ใช้ และอย่าลืมคลิ๊กลิงค์จากอี เมล์ของคุณเพื่อเป็นการยืนยันอีเมล์ แล้วคุณจะได้รับสิทธิ์ประมูลฟรี 20 ครั้งเมื่อบัญชีผู้ใช้ได้รับการยืนยัน

2.ซื้อแพ็คเกจประมูล

รายการประมูลแต่ละรายการมีราคาไม่เกิน 9.09 บาท และต่ำสุด 6.28 บาท แพ็คเกจสิทธิ์ประมูลมีให้คุณเลือกซื้อในหลายขนาดตามสะดวก

จำนวนสิทธิ์ที่ประมูล	ราคาแพ็คเกจ	ราคาต่อครั้งที่ประมูล
11	100 บาท	9.09 บาท
25	200 บาท	8.00 บาท
40	300 บาท	7.50 บาท
69	500 บาท	7.25 บาท
140	1,000 บาท	7.14 บาท
211	1,500 บาท	7.11 บาท
428	3,000 บาท	7.01 บาท
721	5,000 บาท	6.93 บาท
1,462	10,000 บาท	6.84 บาท
2,290	15,000 บาท	6.55 บาท
3,184	20,000 บาท	6.28 บาท

3. เลือกสินค้าที่ต้องการประมูล

เมื่อคุณมีสิทธิ์ประมูลอยู่ในบัญชีผู้ใช้ของคุณแล้ว ให้เลือกที่รายการที่คุณต้องการชนะจากรายการสินค้าใหม่หรูหราอันน่าตื่นตาตื่นใจของเรา

4. ประมูลและชนะการประมูล

เริ่มต้นการประมูลด้วยการคลิ๊กไปที่ ปุ่ม “Bid” การประมูลแต่ละครั้งราคาจะเพิ่มขึ้นเพียง 20 สตางค์เท่านั้น ให้สังเกตที่นาฬิกาจับเวลาอย่าให้คลาดสายตา พยายาม Bid ต่อไปเรื่อยๆ เพื่อให้ตัวคุณเป็นผู้ที่ให้ราคาสูงสุดเมื่อเวลานับถอยหลังไปถึง 0.00

เวลาจะเพิ่มขึ้นเท่าไหร่เมื่อกด Bid แต่ละครั้ง?

เมื่อเวลานับถอยหลังถึง 10 วินาทีสุดท้ายหรือน้อยกว่านั้น การกด Bid แต่ละครั้ง จะเพิ่มเวลาในการประมูลไปอีก 10 วินาที

ทำอย่างไรถึงจะได้สิทธิ์ประมูลฟรี?

ผู้ใช้ Clam 9 สามารถรับสิทธิ์ประมูลได้ฟรีในหลายวิธี ดังต่อไปนี้

รับสิทธิ์ประมูล 20 บิดเมื่อ ลงทะเบียนกับ Clam9 หลังจากที่เราเปิดให้บริการ
รับสิทธิ์ประมูล 9 บิดเมื่อ แนะนำเพื่อนให้สมัครสมาชิก Clam9 และเมื่อเพื่อนซื้อบิดแพคเกจขนาดใดก็ได้
รับสิทธิ์ประมูล 20 บิดเมื่อ คุณส่งวีดีโอ รีวิว ถึงสินค้าที่คุณชนะการประมูล
Daily Login Bonus ผู้ใช้งานจะได้รับสิทธิ์ประมูลฟรี 5 บิดต่อวันเมื่อล็อกอินเข้าใช้งานเว็บไซต์
ผู้ใช้งานที่กรอกข้อมูลถูกต้องสมบูรณ์หรือสมัครผ่านเฟซบุ๊คจะได้รับสิทธิ์ประมูลฟรีโดยอัตโนมัติ 20 บิดในวันเกิด

ทำไมฉันไม่ได้รับฟรีบิด เมื่อฉันแนะนำเพื่อนแล้ว?

คุณจะได้รับบิดเมื่อแนะนำเพื่อนให้มาสมัครสมาชิก และเพื่อนคุณจะต้องกรอกอีเมล์ของคุณในช่อง "เพื่อนที่แนะนำ" ด้วย คุณสามารถตรวจสอบสถานะที่แนะนำเพื่อนโดยใช้ปุ่ม "เพื่อนที่ฉันแนะนำ"ได้

เมื่อเพื่อนของคุณทำการสมัครสมาขิกกับ Clam9 แล้ว และเพื่อนคุณทำการซื้อบิดแพคเกจ คุณจึงจะได้รับ 9 บิดฟรี

การประมูลมีกี่ประเภท

Clam9 มีรูปแบบการประมูลทั้งสิ้น 2 แบบ

Beginner Auction
Beginner Auction สงวนไว้สำหรับสมาชิกที่ไม่เคยชนะการประมูลมาก่อน ทุกสิทธิ์ประมูลสามารถนำมาใช้งานได้ไม่ว่าจะมาจากสิทธิ์ประมูลฟรีหรือสิทธิ์ที่ซื้อมาเพื่อนำมาแข่งประมูล หากท่านนั้นชนะการประมูลเมื่อใดนั่นแสดงว่าท่านไม่สามารถเข้ามาร่วมประมูลใน Beginner Auction ได้อีกต่อไป ข้อควรจำหากท่านชนะการประมูลใดๆ ใน Beginner Auction หมายเหตุท่านจำเป็นต้องชำระเงินค่าสินค้าจากราคาสุดท้ายและชำระค่าขนส่งตามปกติเหมือนในทุกๆ การประมูลให้เว็บไซต์

ประมูลระดับพรีเมี่ยม
ประมูลระดับพรีเมี่ยม เป็นระบบสำหรับการประมูลสินค้า คุณภาพระดับสูง ซึ่งมีจำนวนจำกัด และ จำกัดจำนวนผู้เล่นประมูลสมาชิคที่ต้องการเข้าร่วมเล่นประมูลระดับพรีเมี่ยม สามารถทำการจองที่นั่ง โดยซื้อตั๋วสำรองที่นั่งได้ที่หน้าเว็ป และผู้เข้าร่วมเล่น ไม่จำเป็นต้องซื้อบิดเพิ่มในประมูลระดับพรีเมี่ยมนี้ ผู้เล่นทุกคน จะได้รับบิดจำนวนเท่า ๆ กัน โดยผู้เล่นทุกท่านจะไม่สามารถใช้ระบบออโต้บิดในการประมูลระดับพรีเมี่ยมได้ ซึ่งทำให้ผู้เล่นมีสิทธิเท่าเทียมกัน ที่จะได้เป็นผู้ชนะการประมูลพรีเมี่ยมนี้!

ด้วยระบบ ซื้อทันที คุณจะมีสิทธิ์เป็นเจ้าของสินค้า และไม่กลับบ้านมือเปล่าแน่นอน

ระบบซื้อทันที สามารถให้คุณเป็นเจ้าของสินค้าโดยใช้บิด ที่ซื้อมา และเป็นบิดที่ใช้ประมูลไปแล้ว เพื่อให้คุณมีทางเลือกหลากหลายมากขึ้น ระหว่างมูลค่าของบิดที่ซื้อมา ที่ถูกใช้ไปในการประมูล และ มูลค่าสินค้า

บิดฟรีทั้งหมด ได้แก่:

บิดจากการสมัครสมาชิก
บิดรางวัล ล็อคอินประจำวัน
บิดรางวัลประจำวัน หรือ บิดรางวัลวันเกิด
บิดการรีวิวสินค้า และ แนะนำเพื่อน
บิดแพกเกจที่ชนะการประมูลมา
รวมถึงบิดฟรีที่ได้รับมาทั้งหมด ซึ่งอาจจะไม่ได้มีในรายการนี้ด้วย

การใช้ซื้อทันทีคุณสามารถซื้อ สินค้าได้ตลอดเวลาในระหว่างการแข่งประมูลหรือหลังจากการประมูลสิ้นสุดลงภายใน 2 ชั่วโมง

เมื่อคุณตัดสินใจที่จะใช้ ซื้อทันที คุณจะไม่สามารถทำการประมูลต่อไปได้ และหากคุณตั้งค่าประมูลอัติโนมัติไว้ บิดที่เหลือจะทำการยกเลิกประมูลและจะคืนสู่บัญชีของคุณ อย่างไรก็ตามเราไม่จำกัดการซื้อทันทีฉะนั้นการแข่งขันก็จะยังดำเนินต่อไปถึงแม้จะมีบางผู้เล่นใช้สิทธิ์ซื้อทันทีไปแล้ว

หมายเหตุ: ระบบจะทำการนับบิดที่ซื้อมา ไม่รวมบิดฟรี

ได้ไปเลย (You got it) จะมีผลให้ใช้ได้ ก็ต่อเมื่อผู้เล่นทำการบิดสินค้า สูงเกินกว่าราคาสินค้าที่ประมูลอยู่ไป 110% แล้ว ซึ่งตัว ได้ไปเลย (You got it) นี้จะไม่ให้ผู้เล่นทำการบิดในการประมูลนั้นอีก เพื่อเป็นการป้องกันไม่ให้ผู้เล่น ใช้บิดเสียเปล่า โดยไม่ได้รับอะไรเลย ผู้เล่นสามารถกดยืนยันสินค้า และชำระเงินในราคาที่ผู้เล่นใช้เกินไปแล้ว 110% ของสินค้านั้นพร้อมค่าขนส่งต่างหาก เพราะคุณคือคนสำคัญ Clam9 จึงอยากให้ทุกท่านมีประสบการณ์ที่ดี

จำกัดการชนะ

Clam9 พยายามสร้างโอกาสและความเท่าเทียมให้กับผู้เล่นทุกคนในการที่จะชนะประมูลเพื่อป้องกันการผูกขาดผู้ชนะประมูลไว้กับผู้เล่นเพียงผู้ใดหรือกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง วิธีการหนึ่งที่เรานำมาจัดการแก้ปัญหานี้คือการจำกัดจำนวนครั้งที่ผู้เล่นสามารถชนะได้ไม่เกิน 3 ชิ้นภายใน 24 ชั่วโมงและไม่เกิน 8 ชิ้นต่อ 1 เดือน การจำกัดนี้จะมีผลเฉพาะกับสินค้าที่มีมูลค่า 5000 บาทหรือมากกว่า

สินค้าของ Clam 9 ของแท้หรือไม่?

แน่นอน สินค้าของเราทุกรายการเป็นสินค้าใหม่และเป็นของแท้ 100% เราจะส่งสินค้าทุกรายการไปในหีบห่อดั้งเดิมของสินค้านั้น

เมื่อชนะประมูลแล้ว ขั้นตอนต่อไปทำอย่างไร?

หากคุณคือผู้ชนะ เราขอแสดงความยินดีด้วย!

เมื่อการประมูลสิ้นสุดลง เราจะส่งอีเมล์ยืนยันการชนะประมูลไปให้ผู้ชนะ พร้อมกับแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอนที่ต้องทำต่อไป คุณต้องยืนยันที่อยู่สำหรับจัดส่งสินค้าและทำการชำระเงินรายการสินค้าที่คุณชนะประมูล โดยผ่านระบบการชำระเงินอันแสนง่ายดายของเรา เมื่อเราได้รับการชำระเงินแล้ว เราจะจัดส่งสินค้าให้คุณ ผู้ชนะมีเวลา 1 วันในการชำระเงินนับจากเสร็จสิ้นการประมูล มิฉะนั้นผู้ที่ให้ราคาประมูลสูงคนต่อมาจะได้รับสิทธิ์ซื้อสิ้นค้านั้นที่ราคาสุดท้ายของการประมูล คุณสามารถชำระเงินค่าสินค้าผ่านระบบ เพย์พาล เพย์สบาย บัตรเครดิต บัตรเดบิต บัตรเงินสด เคาน์เตอร์เซอร์วิส แต้มสะสม สิทธิ์ประมูลหรือ โอนเงินเข้าบัญชีของเราโดยตรง

มีค่าจัดส่งสินค้าหรือไม่? หรือไม่เสียค่าบริการ?

เราจะคิดค่าบริการขนส่งภายในพื้นที่ เราจัดส่งด้วยบริการ จัดส่งไปรษณีย์ลงทะเบียนตอบรับ เพื่อป้องกันการสูญหายของสินค้า หรือพนักงานส่งของที่ทางบริษัทฯ เป็นผู้ว่าจ้างเองเท่านั้น สินค้าส่วนใหญ่มีค่าบริการที่ 50, 100, 500 และ 1,000 บาท ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับน้ำหนัก และประเภทของสินค้า สินค้าที่มีน้ำหนักเกิน 2.5 กิโลกรัม หรือสินค้าประเภทเครื่องใช้ไฟฟ้า จะมีค่าบริการการจัดส่งสินค้าที่สูงขึ้น

ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้า

เรารู้ว่าผู้ใช้บริการของเราตื่นเต้นที่จะได้รับสินค้าที่คุณชนะเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ดังนั้นเราจึงพยายามจัดส่งสินค้าให้คุณภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับการยืนยันการชำระเงิน เวลาจัดส่งอาจจะแตกต่างกันไป คุณจะได้รับสินค้าภายใน 9 วันทำการนับจากวันที่ชำระเงิน คุณจะได้รับอีเมล์ยืนยันเมื่อสินค้าของคุณได้รับการดำเนินการและจะอีเมล์อีกครั้งเมื่อสินค้าของคุณถูกจัดส่ง

สามารถไปรับสินค้าด้วยตนเองได้หรือไม่

ท่านสามารถมารับสินค้าได้โดยทำการติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อนัดวันเวลา โดยการมารับสินค้าจะมีการสัมภาษณ์ความรู้สึกเพื่อบันทึกเป็นคลิปวิดีโอและภาพถ่ายลงในเว็บไซต์ หมายเหตุค่าขนส่งที่ชำระไม่สามารถรับคืนได้

สามารถคืนเงินจากสินค้าที่ประมูลได้หรือไม่?

คุณสามารถรับเงินคืนได้ในกรณีที่สินค้าเสียหายในการขนส่งหรือหากสินค้าไม่เหมือนในรายละเอียดที่แจ้งไว้ในการประมูล ผู้ชนะประมูลต้องติดต่อเราภายใน 5 วันหลังจากได้รับสินค้า เพื่อเริ่มขั้นตอนการรับเงินคืน

สินค้าต้องอยู่ในหีบห่อเดิม ไม่ผ่านการใช้ หรือเสียหายจากการใช้ผิดวิธีหรือความประมาทเลินเล่อ

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ที่ support@clam9.com สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการคืนสินค้า กรุณาอย่าลืมระบุ หมายเลขการประมูล และชื่อบัญชีผู้ใช้ของคุณ

หลังจากผ่านขั้นตอนการคืนสินค้าและได้รับการตรวจสอบอย่างถูกต้องแล้ว เราจะทำการคืนจำนวนสิทธิ์ประมูลที่คุณใช้ไปในการประมูลสินค้ารายการนั้นให้อีกด้วย

หากต้องการปิดบัญชีผู้ใช้บริการสามารถคืนเงินในสิทธิ์ประมูลที่ยังไม่ได้ใช้ ได้หรือไม่?

สิทธิ์ประมูลที่คุณซื้อไปแล้วถือเป็นการซื้อขาด ไม่สามารถคืนเงินได้

ทำไมเมื่อกดปุ่มประมูลแล้ว ชื่อเราถึงไม่ขึ้นเป็นผู้ประมูลสูงสุดในขณะนั้น

โดยปกติแล้วหากคุณกดปุ่มประมูล คุณจะขึ้นเป็นผู้ประมูลที่ให้ราคาสูงสุดโดยทันที แต่กรณีที่คุณไม่ได้เป็นผู้ให้ราคาสูงสุดหลังจากคุณกดปุ่มประมูลนั้น เกิดจากการที่มีผู้เล่นท่านอื่น หรือ Autobid ของผู้เล่นท่านอื่น กดปุ่มประมูลพร้อมๆกันในช่วงเวลาเสี้ยววินาทีที่คุณกดปุ่มประมูล

เพื่อให้การกดปุ่มประมูลมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เราขอแนะนำ

ระบบประมูลอัตโนมัติ (AutoBid) จะช่วยให้คุณ ประหยัดจำนวนสิทธิ์ประมูล และเพิ่มโอกาส ในการเป็นผู้ที่เสนอราคาสูงสุด หรือไม่ก็บางครั้งมีสินค้าอย่างเดียวกันออกประมูลพร้อมๆกัน ให้คุณสังเกตจำนวนคู่แข่งในสินค้านั้น และเลือกประมูลสินค้าที่มีคู่แข่งน้อยกว่า โอกาสชนะก็จะเพิ่มมากขึ้น

ทั้งนี้ ไม่ว่าคุณจะใช้ระบบประมูลอัตโนมัติ หรือกดปุ่มประมูลด้วยตัวคุณเอง คุณควรจะตรวจสอบจำนวนสิทธิ์ประมูลของท่าน อย่างสม่ำเสมอ เพื่อป้องกันการเสียโอกาสในการชนะประมูลที่ท่านทำการประมูลอยู่

โปรแกรมสะสมแต้มคืออะไร?

Clam 9 ให้คะแนน 1 แต้มทุกครั้งที่คุณกด Bid ในการประมูลที่คุณไม่ได้เป็นผู้ชนะ คะแนนเหล่านี้สามารถสะสมและนำมาแลกซื้อสินค้าอันตื่นตาตื่นใจต่างๆจากเรา หรือนำมาแลกซื้อแพ็คเกจสิทธิ์ประมูล เพื่อนำไปใช้เข้าร่วมจับฉลากรางวัล หรือใช้แทนเงินสดเพื่อชำระราคาสินค้าที่คุณชนะประมูลในอนาคตหรือเข้าร่วมโปรแกรมการส่งเสริมการขายอื่นๆในครั้งหน้า